Wanneer zich op de werkvloer een incident voordoet, gaat alle aandacht eerst naar het handelen op dat moment. Medewerkers helpen, de omgeving veilig maken en zorgen dat de situatie onder controle komt. Zodra alles weer rustig is, start een fase die veel inzicht geeft in hoe de organisatie met onverwachte situaties omgaat. Juist de periode na het incident helpt om te leren en voorbereid te zijn op wat in de toekomst kan gebeuren.
De waarde van een directe terugblik
Een terugblik werkt het best wanneer iedereen zijn ervaring nog scherp in gedachten heeft. Het is daarom verstandig om kort na het incident met betrokkenen in gesprek te gaan. Tijdens dit gesprek staat niet centraal wie er iets verkeerd deed, maar hoe het verloop precies was. Welke stappen werden genomen, wat ging er goed en waar liep men tegenaan. Door dit zo snel mogelijk vast te leggen, ontstaat een eerlijk en compleet beeld van de situatie.
Structuur aanbrengen in de evaluatie
Een duidelijke opzet helpt om niets te missen. Begin met het beschrijven van de aanleiding en hoe het incident werd opgemerkt. Daarna volgt een overzicht van de acties die medewerkers en BHV’ers hebben uitgevoerd. Denk aan communicatie, het gebruik van materialen en de samenwerking tussen collega’s.
Daarnaast is het zinvol om te kijken naar praktische omstandigheden. Waren de hulpmiddelen op de juiste plek, was er voldoende ruimte om te werken en sloten de protocollen aan op de situatie. Dit soort vragen maakt zichtbaar waar verbetering mogelijk is en waar de organisatie al goed voorbereid was.
Leren van ervaringen
Op basis van de evaluatie kunnen concrete stappen worden gezet. Soms blijkt dat extra training wenselijk is, in andere gevallen moeten procedures of voorzieningen worden aangepast. Het kan ook voorkomen dat medewerkers behoefte hebben aan extra uitleg of oefening om met meer vertrouwen te handelen.
Bedrijven die actief bezig zijn met veiligheid, bijvoorbeeld door deelname aan een bhv curcus ede, merken vaak dat regelmatige terugkoppeling en training helpt om vaardigheden op peil te houden.
Terugkoppeling naar de organisatie
Wanneer de evaluatie is afgerond, is het belangrijk dat de inzichten niet op de plank blijven liggen. Door bevindingen te delen met het BHV-team en leidinggevenden blijft iedereen alert op verbeterpunten. Dit draagt bij aan een omgeving waarin medewerkers weten dat veiligheid aandacht krijgt en dat er altijd wordt gewerkt aan verdere voorbereiding.
Elk incident laat zien waar de organisatie sterk staat en waar ruimte is om te groeien. Door te analyseren, aan te passen en te blijven oefenen ontstaat een werkomgeving waarin medewerkers zich zekerder voelen en weten wat ze kunnen doen wanneer het nodig is.